btwin নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") btwin ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং btwin প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। btwin.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

btwin প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো গেমিং, ক্রীড়া বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার অধীনে ব্যাখ্যাযোগ্য।

btwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

btwin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি বা পরিবার একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সবগুলো বাতিল করা হবে।
• তথ্যের নির্ভুলতা: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ: btwin যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিলপত্র চাইতে পারে।

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি। যদি কোনো সদস্য মিথ্যাভাবে বয়স ঘোষণা করে নিবন্ধন করেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে জমা থাকা সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

btwin অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক btwin ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

btwin বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি পদ্ধতিতে অর্থ জমা এবং উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

ডিপোজিট সংক্রান্ত:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা মাত্র)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, USDT, BTC, ETH।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে (১-৩ মিনিটের মধ্যে) অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজস্ব বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ফান্ড ব্যবহার নিষিদ্ধ।

উত্তোলন সংক্রান্ত:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা মাত্র)।
• উত্তোলন সাধারণত ৩-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে বা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।
• btwin অস্বাভাবিক উত্তোলন অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

btwin বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% পর্যন্ত বোনাস পাবেন। এই বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে এবং সর্বোচ্চ বোনাস সীমা ৳১০,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement): বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ন্যূনতম ৩০ (ত্রিশ) গুণ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রমোশনাল অফার একটি অ্যাকাউন্টে একবারই প্রযোজ্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়া জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• কিছু গেমে বোনাস প্রযোজ্য নয়: কিছু নির্দিষ্ট গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।
• btwin-এর বিবেচনা: btwin যেকোনো বোনাস বাতিল, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

btwin-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত এবং নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিটকৃত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম গেমিং বিধিমালার লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় গেমিং প্রোগ্রাম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল বা অডস কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে পরস্পর সুবিধামূলক বেটিং বা "match fixing" করা।
• ক্রিকেট বা অন্যান্য খেলার ফলাফল সম্পর্কে অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা।
• গেমের সফটওয়্যারের কোনো বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন ঘটলে btwin অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট সকল জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

btwin বিশ্বাস করে যে গেমিং সম্পূর্ণ বিনোদনের জন্য — আর্থিক চাপ বা আসক্তির উৎস হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও নীতি অনুসরণ করি:

• ডিপোজিট সীমা: সদস্যরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজেরাই নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট সুবিধা সক্রিয় করা যাবে।
• বিরতির সুবিধা: সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): যদি মনে হয় গেমিং সমস্যার কারণ হচ্ছে, তাহলে স্থায়ী বর্জন অনুরোধ করুন। btwin এটি কার্যকর করতে বাধ্য।

btwin নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির ক্ষেত্রে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ হলে।
• নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ করলে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে কোনো বোনাস ব্যালেন্স বা বিতর্কিত পরিমাণ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে যাচাইকৃত জয়ের অর্থ এবং মূল ডিপোজিট সদস্যকে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না কোনো বিশেষ কারণে তা প্রযোজ্য না হয়।

btwin প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার ("bonus abuse")।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমান করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেমিং করা।

btwin "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। কোম্পানি নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো নিশ্চয়তা বা প্রতিশ্রুতি দেয় না:

• প্ল্যাটফর্ম বিরামহীনভাবে বা সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্তভাবে চলবে তার গ্যারান্টি নেই।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে কোনো ক্ষতি হলে btwin দায়বদ্ধ থাকবে না।
• বাহ্যিক নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমের ফলাফলে ব্যাঘাত ঘটলে btwin দায়ী নয়।
• গেমিং থেকে ক্ষতির জন্য btwin সরাসরি বা পরোক্ষভাবে দায়ী নয়।

তবে উপরোক্ত সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হওয়া সত্ত্বেও, কোম্পানির অবহেলার কারণে প্রমাণিত সরাসরি ক্ষতির ক্ষেত্রে btwin-এর মোট দায়বদ্ধতা সদস্যের গত ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের বেশি হবে না।

btwin সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পেজে প্রকাশিত হয়েছে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

• সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সকল তথ্য আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড।

btwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পূর্বে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)।
• ভাষা: বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট প্রদান করা হয়।